Beauty Stretch（以下「当店」といいます）は、お客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守するとともに、以下のプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）に基づき、個人情報を適切に取り扱います。

第1条（適用範囲）

• 1. 本ポリシーは、当店が提供する店舗サービス、予約サービス、ウェブサイト、お客様カルテ、お客様専用ページその他の関連サービスにおいて取得・利用する個人情報に適用します。

第2条（取得する個人情報）

当店は、サービスの提供および運営に必要な範囲で、以下の情報を取得する場合があります。

• 1. 氏名、フリガナ、性別、生年月日、電話番号、メールアドレスその他の基本情報
• 2. 身長、体重、身体のお悩み、施術の希望内容その他のカウンセリング情報
• 3. 健康状態、既往歴、持病、アレルギー、けが、妊娠の有無その他施術の安全確認に必要な情報
• 4. 予約日時、利用店舗、施術内容、施術履歴、担当セラピストその他のサービス利用情報
• 5. お支払いに関する情報、キャンセル履歴その他の取引情報
• 6. お問い合わせ、相談、苦情、同意事項の確認および回答履歴
• 7. ログインID、お客様専用ページの利用履歴その他のシステム利用情報
• 8. ウェブサイトの閲覧情報、Cookieその他の技術的情報

第3条（個人情報の利用目的）

当店は、取得した個人情報を、以下の目的で利用します。

• 1. 予約の受付、確認、変更、キャンセルおよび予約に関する連絡
• 2. お客様の本人確認、顧客情報の登録および管理
• 3. カウンセリング、施術の提供、施術履歴の管理
• 4. お客様の健康状態の確認、施術の安全確保および事故防止
• 5. 利用料金、キャンセル料その他の料金の請求、決済および管理
• 6. お客様からのお問い合わせ、相談、苦情等への対応
• 7. サービス品質の維持・改善、店舗運営および利用状況の分析
• 8. お客様専用ページの提供、ログイン認証および利用履歴等の表示
• 9. 利用規約違反、不正利用、迷惑行為その他の問題への対応および再発防止
• 10. 法令に基づく対応、権利の行使および義務の履行
• 11. 上記の利用目的に付随する業務

お客様へのキャンペーンやサービスのご案内等を行う場合は、法令に従い、必要な同意の取得や配信停止の受付を行います。

第4条（健康情報・要配慮個人情報の取扱い）

• 1. 当店は、安全で適切な施術を提供するため、お客様の健康状態、既往歴、持病、アレルギーその他の健康に関する情報を取得する場合があります。
• 2. 取得する情報に要配慮個人情報が含まれる場合は、法令上の例外を除き、あらかじめお客様ご本人の同意を得ます。
• 3. 健康情報は、施術の安全確認、施術内容の判断、カルテ管理その他本ポリシーに定める目的の範囲内で取り扱います。
• 4. 健康情報については、業務上必要なスタッフ・セラピスト等に限って取り扱うなど、適切な安全管理措置を講じます。

第5条（Googleフォームおよび顧客管理システムの利用）

• 1. 当店は、お客様カルテの作成、健康状態の確認、施術同意事項の確認等のため、Googleフォームその他の外部サービスを利用する場合があります。
• 2. お客様から取得した情報は、当店が利用する顧客管理システム等に登録し、予約情報、施術履歴その他の顧客情報と関連付けて管理する場合があります。
• 3. 当店は、外部サービスの利用に際し、アクセス権限の管理その他必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
• 4. 外部サービスにおける個人情報の取扱いについては、各サービス提供事業者の規約やプライバシーポリシーが適用される場合があります。

第6条（お客様専用ページ）

• 1. 当店は、お客様が予約情報、利用履歴その他当店が定める情報を確認できるお客様専用ページを提供する場合があります。
• 2. お客様専用ページの提供に伴い、ログインID、認証に必要な情報および利用履歴等を取り扱う場合があります。
• 3. 当店は、不正アクセスや第三者による不正利用の防止に努めます。
• 4. お客様専用ページに関する情報の取扱いは、当該機能の提供開始後に適用します。

第7条（個人情報の第三者提供）

当店は、次の場合を除き、個人データを第三者に提供しません。

• 1. あらかじめお客様ご本人の同意を得た場合
• 2. 法令に基づく場合
• 3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 4. その他、個人情報保護法により第三者提供が認められる場合

なお、個人情報保護法に基づき、利用目的の達成に必要な範囲で業務を委託する場合等は、法令上の第三者提供に該当しない場合があります。

第8条（業務委託）

• 1. 当店は、予約管理、顧客管理、システム運用・保守、決済処理その他の業務の全部または一部を外部事業者に委託する場合があります。
• 2. 個人データの取扱いを委託する場合は、委託先の適切な選定、契約等による安全管理の確認および必要かつ適切な監督を行います。
• 3. 外国に所在する事業者への委託または外国にある第三者への個人データの提供が生じる場合は、関係法令に従って必要な措置を講じます。

第9条（個人情報の安全管理）

当店は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、以下を含む必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

• 1. 個人情報の取扱いに関するルールの整備
• 2. 個人情報を取り扱うスタッフ・セラピスト等への必要な教育および監督
• 3. 顧客管理システム等のアクセス権限の管理
• 4. パスワードその他の認証情報の適切な管理
• 5. 外部サービスおよび委託先の適切な管理
• 6. 個人情報の漏えい等が発生した場合の対応体制の整備

安全管理措置の具体的な内容については、法令に従い、お客様からのお申し出に応じてご案内します。ただし、安全管理に支障を及ぼすおそれのある情報は除きます。

第10条（個人情報の保存・削除）

• 1. 当店は、取得した個人情報を、利用目的の達成に必要な期間および法令上保存が必要な期間において保有します。
• 2. 保存の必要性がなくなった個人情報については、法令上の保存義務その他正当な理由がある場合を除き、適切な方法で削除または廃棄するよう努めます。
• 3. お客様専用ページの利用終了後も、法令上の義務の履行、取引記録の保存その他正当な目的のため、必要な範囲で顧客情報を保有する場合があります。

第11条（開示・訂正・利用停止等）

• 1. お客様は、個人情報保護法に基づき、当店が保有するご本人の保有個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止等を請求することができます。
• 2. ご請求の際は、ご利用店舗にお申し出ください。当店は、必要に応じて本人確認を行ったうえで、法令に従って対応します。
• 3. 法令上、請求に応じる義務がない場合や、請求に応じられない正当な理由がある場合は、その旨をご案内します。
• 4. 利用目的の通知または開示の請求について手数料を設定する場合は、法令に従い、その額および支払方法を事前にご案内します。

第12条（Cookie等の利用）

• 1. 当店のウェブサイトでは、利便性の向上、利用状況の把握、サービス改善等のため、Cookieその他の技術を利用する場合があります。
• 2. Cookie等によって取得する情報の取扱いについては、個人情報保護法その他の関係法令に従います。
• 3. 外部のアクセス解析サービスや広告関連サービスを利用する場合は、必要に応じて、そのサービスの内容や情報の取扱いについて別途ご案内します。

第13条（お問い合わせ窓口・事業者情報）

個人情報の取扱いに関するご質問、ご相談、苦情および開示・訂正・利用停止等のご請求については、ご利用店舗までお問い合わせください。

個人情報取扱事業者の名称、住所および法人の代表者氏名については、お客様からのお申し出に応じて、遅滞なくご案内します。

お問い合わせ窓口：ご利用店舗

第14条（法令の遵守および改定）

• 1. 当店は、個人情報保護法その他の関係法令および関連するガイドラインを遵守します。
• 2. 当店は、法令の改正、サービス内容の変更その他必要に応じて、本ポリシーを見直し、改定する場合があります。
• 3. 改定後の本ポリシーは、当店ウェブサイトへの掲載その他適切な方法によりお知らせします。