Beauty Stretch（ビューティーストレッチ。以下「当店」といいます）は、すべてのお客様とスタッフ・セラピストが安心して快適に過ごせる環境を提供するため、以下の利用規約（以下「本規約」といいます）を定めます。
お客様は、当店の店舗サービス、予約サービス、お客様専用ページおよびウェブサイト等をご利用になるにあたり、本規約をご確認のうえ、遵守していただきますようお願いいたします。
本規約にご同意いただけない場合は、当店のサービスをご利用いただけません。

第1条（適用範囲）

• 1. 本規約は、当店が提供するストレッチサービス、予約サービス、お客様専用ページ、ウェブサイトその他関連サービス（以下総称して「本サービス」といいます）の利用に適用されます。
• 2. 当店が別途定める施術同意事項、予約時の案内、キャンペーン条件その他の個別規定は、本規約の一部を構成します。
• 3. 本規約と個別規定の内容が異なる場合は、個別規定に特段の定めがない限り、当該個別規定を優先します。ただし、法令に反する定めは適用しません。
• 4. お客様専用ページに関する規定は、当該機能の提供開始後に適用します。

第2条（サービス内容）

• 1. 当店は、お客様の柔軟性の向上、身体のコンディショニング、リラクゼーション等を目的としたストレッチサービスを提供します。
• 2. 当店のサービスは医療行為を目的とするものではなく、疾病の診断、治療、予防効果等を保証するものではありません。
• 3. 当店は、医療法に定める病院・診療所、またはあん摩マッサージ指圧師、はり師、きゅう師等に関する法律に基づく施術所としてサービスを提供するものではありません。
• 4. 施術の内容や効果には個人差があり、特定の効果を保証するものではありません。

第3条（ご利用にあたっての禁止事項）

• 1. お客様には、スタッフ・セラピストおよび他のお客様の安全と快適な環境を守るため、適切な言動と店舗マナーを遵守していただきます。
• 2. 当店では、以下の行為を固く禁止します。
• (1) 暴言、脅迫、威圧、暴力、人格を否定する発言その他の迷惑行為
• (2) 性的な発言、性的な要求、スタッフ・セラピストの頭部・身体・髪・衣服等への不適切な接触その他のセクシュアルハラスメント行為
• (3) 不合理な要求、執拗な苦情、長時間の拘束、土下座や過度な謝罪の強要その他のカスタマーハラスメント行為
• (4) スタッフ・セラピストの個人情報や連絡先を執拗に聞き出す行為、プライバシーを侵害する行為
• (5) メニューにないサービスの要求、施術内容と無関係な行為の強要
• (6) スタッフ・セラピストの引き抜き、スカウト、無断の営業活動、勧誘活動
• (7) 当店、スタッフ・セラピストまたは第三者に対する誹謗中傷、営業妨害、不当な信用毀損
• (8) 法令に違反する薬物の使用またはその影響下での来店
• (9) 暴力団、暴力団員、暴力団準構成員その他の反社会的勢力に該当し、またはこれらと密接な関係を有すること
• (10) その他、法令または公序良俗に反する行為、店舗の安全やサービスの正常な提供を妨げる行為
• 3. 禁止行為が確認された場合、当店は、行為の内容や状況に応じて、警告、施術の即時中止、ご退店の要請、今後の予約・利用の拒否、その他必要な措置を講じる場合があります。
• 4. 悪質な行為、犯罪行為またはその疑いがある場合は、警察への通報、弁護士への相談、損害賠償請求その他の法的措置を講じる場合があります。
• 5. お客様の責めに帰すべき禁止行為により施術を中止した場合、原則として未施術分を含む料金の返金には応じません。ただし、法令上返金が必要となる場合は、この限りではありません。
• 6. お客様の禁止行為によって当店に損害が発生した場合、当店は、法令に従い、その損害の賠償を請求する場合があります。

第4条（ご予約・遅刻・日時変更）

• 1. 当店のサービスは、事前予約を優先とします。ただし、予約のないお客様についても、当日の予約状況等に応じてご利用いただける場合がございます。
• 2. ご予約時間より早くご来店された場合でも、施術は原則としてご予約時間からの開始となります。
• 3. ご予約時間に遅れてご来店された場合は、次の予約状況等により、施術時間を短縮する場合があります。
• 4. お客様の遅刻により施術時間が短縮された場合、短縮された時間分については、原則として返金いたしません。ただし、当店の責めに帰すべき事由がある場合その他法令上返金が必要な場合を除きます。
• 5. 予約日時の変更は、変更前の予約のキャンセルおよび新たな予約として取り扱い、第5条のキャンセルポリシーを適用します。
• 6. ご予約内容の変更・キャンセルは、当店が案内する方法によりお手続きください。

第5条（キャンセルポリシー）

• 1. お客様のご都合による予約キャンセルについては、以下のキャンセル料を申し受けます。
• ■ 前日キャンセル：予約料金の50％
• ■ 当日キャンセル：予約料金の100％
• 2. キャンセル料の判定は、予約日の暦日を基準とします。
• ■ 予約日の2日前まで：キャンセル料なし
• ■ 予約日の前日0時00分から23時59分まで：予約料金の50％
• ■ 予約日当日0時00分以降：予約料金の100％
• 3. キャンセルの受付時点は、当店が指定する予約システムまたは連絡手段において、キャンセルの申出を受信した時点を基準とします。
• 4. 予約日時の変更についても、変更前の予約をキャンセルしたものとして取り扱い、変更の申出時点に応じてキャンセル料を適用します。
• 5. ご連絡なく来店されなかった場合は、当日キャンセルとして取り扱います。
• 6. キャンセル料が発生した場合は、予約時にご利用いただいた予約媒体、SMS、当店または担当セラピストが使用する連絡手段等を通じてご案内します。
• 7. キャンセル料のお支払いは、当店が指定する口座への銀行振込その他当店が案内する方法により、指定期日までにお願いいたします。
• 8. お客様のご都合によるキャンセルについては、原則として本条に定めるキャンセル料を請求いたします。ただし、当店の責めに帰すべき事由による場合、法令上請求が認められない場合、その他当店が相当と認める場合は、この限りではありません。
• 9. キャンセル料は、消費者契約法その他の関係法令に従い、当店に生ずべき平均的な損害の額を超える部分については請求いたしません。
• 10. 無断キャンセル、前日・当日のキャンセルが繰り返される場合、当店は、その内容や事情を考慮し、既存予約の取扱いについてご連絡のうえ、今後のご予約・ご利用をお断りする場合があります。
• 11. キャンセル料のお支払いがない場合は、必要に応じて支払請求その他の法的措置を講じる場合があります。

第6条（健康状態の申告義務）

• 1. お客様には、施術の安全確保のため、現在の健康状態、既往歴、持病、アレルギー、けが、妊娠の有無その他施術に影響する可能性のある事項について、正確に申告していただきます。
• 2. お客様は、以下のいずれかに該当する場合、施術前に必ずスタッフ・セラピストへお申し出ください。
• (1) 飲酒中、アルコールの影響が残っている場合、二日酔いの場合
• (2) 妊娠中または妊娠の可能性がある場合
• (3) 発熱（目安として37.5度以上）、強い倦怠感その他の体調不良がある場合
• (4) 感染症、感染のおそれがある皮膚疾患その他の疾患がある場合
• (5) 喘息、心臓病、高血圧、腎臓病、糖尿病、てんかんその他の持病がある場合
• (6) けが、火傷、打撲、捻挫、骨折、筋肉や関節の炎症、ヘルニア、静脈瘤、痛風、リウマチ等がある場合
• (7) アレルギー、皮膚炎その他施術に影響する可能性のある症状がある場合
• (8) 過去6か月以内に手術または大きなけがをした場合
• (9) 歩行が困難な場合、著しく体力が低下している場合
• (10) 医師による施術可否の確認が必要と判断される場合
• (11) その他、施術の安全性に影響する可能性のある事情がある場合
• 3. 上記に該当する場合、当店は、お客様の状態、施術内容および安全上の必要性を考慮し、施術内容の変更、施術の延期または施術をお断りする場合があります。
• 4. お客様は、施術開始前または施術中に体調の変化や申告内容の変更があった場合、速やかにスタッフ・セラピストへお申し出ください。
• 5. 必要に応じて、医師への相談や施術可否の確認をお願いする場合があります。
• 6. お客様の故意または過失による虚偽申告、申告漏れ等に起因して損害が生じた場合は、その原因および責任の程度を踏まえ、法令に従って対応いたします。

第7条（施術内容の変更・中止）

• 1. 当店は、カウンセリング内容、身体の状態、健康状態および安全上の理由により、施術部位、施術方法または施術内容を変更する場合があります。
• 2. 施術中に体調不良、痛み、異常等が確認された場合は、安全確保のため施術を中断または中止する場合があります。
• 3. お客様は、施術中に痛みや違和感、体調の変化等を感じた場合、速やかにスタッフ・セラピストへお申し出ください。
• 4. お客様の禁止行為その他お客様の責めに帰すべき事由により施術の継続が困難となった場合は、直ちに施術を中止することがあります。
• 5. 前項により施術を中止した場合は、原則として未施術分を含む料金の返金には応じません。ただし、法令上返金が必要となる場合は、この限りではありません。
• 6. 健康上の理由その他お客様の責めに帰すことのできない事情による中止については、中止の理由、サービスの提供状況および関係法令に従い、料金・返金の取扱いを判断します。

第8条（施術に伴うリスク・損害への対応）

• 1. 当店は、安全管理に十分配慮して施術を提供しますが、施術の特性上、筋肉痛、だるさ、あざ、皮膚のかぶれその他の身体的な変化が生じる場合があります。
• 2. お客様は、施術前後の体調や身体の状態について、気になる点がある場合はスタッフ・セラピストへお申し出ください。
• 3. お客様の健康状態、体質、既往歴、虚偽申告、申告漏れその他当店の責めに帰すべき事由によらず発生した損害については、当店に法令上の責任が認められない限り、補償いたしません。
• 4. 施術に関連して事故、けがその他の損害が発生した場合は、発生原因、施術内容、申告状況その他の事情を確認し、当店の責任の有無および範囲について、関係法令に従って判断します。
• 5. 本規約は、当店が法令上負うべき損害賠償責任を免除するものではありません。

第9条（貴重品・私物の管理）

• 1. 貴重品、現金、スマートフォンその他の私物は、お客様ご自身の責任において厳重に管理してください。
• 2. お客様ご自身の管理上の不注意により発生した紛失・盗難・破損等については、当店に責任が認められない限り、補償いたしません。
• 3. 私物の紛失、盗難、破損等が発生した場合、当店の責任の有無および範囲については、関係法令に従い判断します。
• 4. お忘れ物については、法令および当店の管理上の必要性に応じて適切に取り扱います。

第10条（店内マナー）

• 1. 当店では、すべてのお客様が快適に過ごせる環境づくりに努めています。
• 2. 受付・施術中は、他のお客様へのご配慮として、会話の声量や携帯電話の使用等についてご協力をお願いいたします。
• 3. 店内設備や備品は適切にご使用ください。
• 4. お客様の故意または過失により店内設備・備品等が破損した場合、当店は、法令に従い、修理費用その他の損害の賠償を請求する場合があります。

第11条（顧客情報の登録・管理）

• 1. 当店は、予約受付、施術履歴の管理、サービスの提供、顧客対応その他当店のプライバシーポリシーに定める目的のため、お客様の情報を当店の顧客管理システムに登録・管理します。
• 2. 顧客情報の登録は、当店が所定の方法により行うものとし、お客様ご自身による登録申請を必須とするものではありません。
• 3. お客様には、顧客情報の登録に際し、正確な情報をご提供いただきます。また、登録情報に変更があった場合は、当店へお申し出ください。
• 4. 顧客情報の取得、利用、保存および管理については、当店のプライバシーポリシーおよび関係法令に従います。

第12条（お客様専用ページ・ログイン情報の管理）

• 1. 当店は、お客様が予約情報、利用履歴その他当店が定める情報を確認できる「お客様専用ページ」を提供する場合があります。
• 2. 当店は、顧客情報の登録に伴い、お客様専用ページを利用するためのログインIDおよび初期パスワードを自動的に発行する場合があります。
• 3. お客様専用ページの提供内容、利用開始時期、ログイン方法その他の利用条件については、当店が別途ご案内します。
• 4. お客様は、発行されたログインIDおよびパスワードを適切に管理し、第三者への譲渡、貸与または共用を行わないものとします。
• 5. ログインID・パスワードの紛失、漏えいまたは第三者による不正利用が疑われる場合は、速やかに当店へご連絡ください。
• 6. お客様の管理上の不注意によりログイン情報が不正利用された場合、当店に法令上の責任が認められない限り、その損害について補償いたしません。
• 7. お客様専用ページに関する本条の規定は、当該機能の提供開始後に適用します。

第13条（利用料金および支払方法）

• 1. お客様は、本サービスの利用料金として、当店ウェブサイト、予約媒体または店頭等で表示・案内する料金を、当店所定の方法によりお支払いいただきます。
• 2. 料金、支払方法、利用条件等について個別の案内がある場合は、その内容に従うものとします。
• 3. お支払いが遅延した場合、当店は、関係法令に従い、未払料金および認められる範囲の遅延損害金を請求する場合があります。

第14条（ウェブサイト等の禁止事項）

• お客様は、当店ウェブサイト、予約サービスおよびお客様専用ページの利用に際し、以下の行為を行ってはなりません。
• 1. 法令または公序良俗に違反する行為
• 2. 不正アクセスまたはその試み
• 3. 他人のログイン情報の不正利用、なりすまし
• 4. 当店または第三者の知的財産権、プライバシーその他の権利を侵害する行為
• 5. 当店のシステム、サーバーまたはネットワークに過度な負荷を与える行為
• 6. 他の利用者の個人情報を不正に取得、収集または利用する行為
• 7. 当店の許可のない営業活動、広告、勧誘活動
• 8. その他、本サービスの正常な運営を妨げる行為

第15条（サービスの停止・利用制限）

• 1. 当店は、システムの保守点検、障害、通信回線の不具合、災害その他やむを得ない事情により、ウェブサイト、予約サービスまたはお客様専用ページの全部もしくは一部を停止・中断する場合があります。
• 2. お客様が本規約に違反した場合、登録情報に重大な虚偽があった場合、料金の支払義務を履行しない場合その他合理的な理由がある場合、当店は必要な範囲で利用制限、お客様専用ページの利用停止その他の措置を講じることがあります。
• 3. 当店は、可能な範囲で事前の案内に努めます。ただし、緊急の場合はこの限りではありません。
• 4. 本条に基づく措置により損害が生じた場合の当店の責任については、関係法令に従って判断します。

第16条（顧客情報の変更・お客様専用ページの利用終了）

• 1. お客様は、登録された顧客情報の変更、お客様専用ページの利用終了等を希望する場合、当店所定の方法により申し出ることができます。
• 2. お客様専用ページの利用を終了した場合でも、当店は、法令上の義務の履行、取引記録の保存その他正当な目的に必要な範囲で、顧客情報を引き続き保有する場合があります。
• 3. 個人情報の開示、訂正、利用停止、消去等のご請求については、当店のプライバシーポリシーおよび関係法令に従って対応します。
• 4. お客様専用ページの利用終了時点で未払いの料金その他の債務がある場合は、その支払義務は消滅しません。
• 5. お客様専用ページに関する本条の規定は、当該機能の提供開始後に適用します。

第17条（個人情報の取扱い）

• 1. 当店は、本サービスの利用に伴い取得する個人情報を、当店のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
• 2. 当店は、施術の安全確認、カルテ管理およびサービス提供のため、お客様の健康状態、既往歴、アレルギーその他の情報を取得する場合があります。
• 3. 要配慮個人情報に該当する情報を取得する場合は、法令に基づく例外を除き、あらかじめお客様ご本人の同意を得るものとします。
• 4. 当店は、電子カルテや各種同意事項の確認にGoogleフォーム等の外部サービスを利用する場合があります。取得した情報は、当店のプライバシーポリシーに従って管理します。
• 5. プライバシーポリシーは、当店ウェブサイトに掲載します。

第18条（通知・連絡）

• 1. 当店からお客様への通知・連絡は、登録された連絡先、予約媒体、SMS、電子メールその他当店が適切と判断する方法により行います。
• 2. お客様は、連絡先に変更が生じた場合、速やかに登録情報の更新または当店への連絡をお願いいたします。
• 3. 通知の効力および到達については、関係法令に従って判断します。

第19条（利用規約の変更）

• 1. 当店は、法令の改正、サービス内容の変更、運営上の必要性その他の事情により、本規約を変更する場合があります。
• 2. お客様の個別の同意を得ずに本規約を変更する場合は、民法その他の関係法令に定める要件を満たすものとします。
• 3. 本規約を変更する場合は、変更内容および効力発生日を、当店ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知します。

第20条（準拠法・裁判管轄）

• 1. 本規約の解釈および適用については、日本法を準拠法とします。
• 2. 本サービスに関して紛争が生じた場合は、関係法令により認められる範囲で、当店の運営事業者の本店所在地を管轄する裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。

第21条（著作権・知的財産権）

• 1. 当店ウェブサイトに掲載されている文章、画像、写真、ロゴ、デザインその他のコンテンツに関する著作権その他の知的財産権は、当店または正当な権利者に帰属します。
• 2. 法令上認められる場合を除き、当店または権利者の許可なく、これらのコンテンツを複製、転載、改変、配布、販売その他の方法で利用することを禁止します。
• 3. 当店は、第三者の著作権、肖像権その他の権利を尊重します。掲載内容について権利侵害等の問題がございましたら、当店までご連絡ください。内容を確認のうえ、適切に対応します。

すべてのお客様とスタッフ・セラピストが安心して快適に過ごせる環境づくりのため、皆様のご理解とご協力をお願いいたします。